EL TOYOTA PRIUS OBTIENE LA PUNTUACIÓN MÁS ALTA EN SATISFACCIÓN DE CLIENTES

La prestigiosa consultora JD Power y asociados ha hecho público los resultados de sus informes sobre satisfacción de clientes 2008 en Francia, Reino Unido y Alemania. Toyota Prius ha obtenido la puntuación más alta entre todos los modelos analizados.

En el Reino Unido, el Toyota Prius consiguió 901 puntos sobre una escala de 1000. Fue la puntuación más alta de todo el estudio y lógicamente la más elevada de su segmento, el ‘Upper Medium Car’. Los clientes de Prius valoraron de manera especialmente positiva aspectos como la calidad y la fiabilidad. Además, en cinco de los restantes seis segmentos Toyota consiguió situar a uno de sus modelos entre los tres primeros, destacando la primera posición lograda por Aygo en el segmento ‘Basic Car’.

El estudio 2008 sobre satisfacción de clientes para el Reino Unido se realizó sobre un universo de 16.000 clientes con una media de dos años de antigüedad, incluyendo 28 marcas y 100 modelos diferentes.

En Alemania, con un índice de 888 puntos, Prius se situó en el puesto más alto de entre todos los modelos del estudio, repitiendo así la posición lograda en el anterior informe de 2007. El Toyota Prius consiguió sus mejores valoraciones en aspectos como la calidad, la fiabilidad y el coste de posesión. El resto del estudio además reflejo la posición de liderazgo de Toyota en los segmentos ‘MPV’ y ‘Basic Car’ con Corolla Verso y Aygo respectivamente.

El informe 2008 sobre satisfacción de clientes para Alemania se realizó sobre un universo de 19.000 clientes con una media de dos años de antigüedad, incluyendo 103 modelos de 23 marcas diferentes.

Por segundo año consecutivo, el Toyota Prius ha conseguido ser el vehículo mejor valorado en Francia. El líder del mercado híbrido mundial alcanzó 867 puntos, mejorando en 9 puntos desde 2007. Según el estudio, los propietarios de Prius demostraron un alto nivel de satisfacción en aspectos como la calidad, la fiabilidad y el coste de posesión. También es de destacar la primera posición conseguida por Corolla Verso y Land Cruiser en sus segmentos. Por su parte, en los segmentos ‘Lower Medium Car’ y Small Car’, Corolla y Yaris respectivamente ocuparon la segunda posición.

El estudio 2008 para Francia ha sido realizado en base a 18.000 propietarios con una media de antigüedad de dos años, abarcando 25 marcas y 109 modelos.

Volver